Написать нам
Форма обратной связи: письмо уходит нам прямо со страницы, без почтовой программы и без JavaScript. Отвечаем на том языке, на котором вы написали.
Сообщение
Форма работает без JavaScript: обычная отправка, ответ страницей.
Что писать
Напишите своими словами: вопрос о расчёте, ошибка на странице, неверные сведения о человеке в справочнике, предложение или просьба убрать данные о себе. Если речь о конкретной странице, приложите её адрес — так мы найдём место, о котором вы говорите, с первого раза, и не будем переспрашивать.
Обратный адрес нужен ровно для одного — чтобы вам ответить. Если в нём опечатка, ответ уйдёт в пустоту, и узнать об этом не сможет ни одна из сторон. Проверьте его перед отправкой: это единственное поле, ошибку в котором мы не в силах исправить за вас.
Когда ответим
Письма читает человек, автоответчика здесь нет. Обычно ответ уходит в течение нескольких дней. По обращениям о своих данных — исправить или убрать — срок назван на отдельной странице «Мои данные» и составляет тридцать дней; чаще получается быстрее, но обещаем именно этот срок.
Что происходит с вашим письмом
Сообщение уходит письмом на нашу почту. В журнале сайта остаётся только факт обращения и длина текста: ни адреса, ни самого сообщения журнал не хранит — иначе у сайта появилась бы вторая копия переписки в файле, который читает служебная панель.
Рассылки из этого не будет. Списка подписчиков у сайта нет вовсе, согласия на письма мы не спрашиваем и не подразумеваем, а ваш адрес живёт только внутри переписки с вами.
Почему форма, а не адрес почты
Адрес, напечатанный на странице открытым текстом, собирают боты — поэтому он закрыт защитой площадки. У защиты есть цена, и она измеримая: без JavaScript вместо адреса видна буквальная надпись «[email protected]», скопировать его нельзя, а нажатие ведёт на служебный адрес, который отдаёт 404.
Форма на этой странице — второй путь, и он работает всегда. Это обычная отправка методом POST на этот же адрес: ответ приходит страницей, JavaScript не нужен ни для отправки, ни для того, чтобы увидеть результат. Отключённые скрипты, старый браузер, режим чтения — связь остаётся.
Если форма откажет
Отказ мы называем прямо, а не показываем «спасибо» вместо письма. Если сообщение не прошло проверку или письмо не удалось отправить, страница скажет об этом и назовёт причину, а набранный текст останется в поле — его можно скопировать и прислать позже.